Para todos los candidatos es necesario sentirse cómodos en el agua y tener habilidades básicas de nado, contar con buena salud física atlética en general, niños mayores de 10 años de edad y menores de 70 años. Los candidatos deben poder realizar un nado de 500 metros sin complicaciones físicas o mentales, y tener la habilidad de subirse de regreso a la embarcación usando una escalera vertical por sus propios medios.
Para que los buzos sin certificación de buceo emitida por una agencia reconocida internacionalmente y adjunta al RSDTC, es necesario contar con registro de reconocimiento de ssi Basic diver o discover scuba diver padi, con un máximo de 6 meses a partir del día que tomo el programa , Para buzos de primera vez o sin registro vigente del programa antes mencionado es necesario que los candidatos tomen el curso de teória, practica y equipo para poder realizar la actividad a una profundidad no mayor de 12 metros en compañía de un instructor privado para máximo 2 buzos, Así mismo es necesario que todos los candidatos se sienta cómodos en el agua y tener habilidades básicas de nado así como que llenen el formulario del programa y pasen satisfactoriamente el cuestionario medico el cual debe ser respondido de manera honesta por su propia seguridad para que en caso de que se requiera el candidato pudiera o no ser diagnosticado o revisado por un médico. En caso de que requiriera autorización médica para bucear, el costo de esta revisión será responsabilidad única del cliente. Y en caso de no poder realizar la actividad por cuestiones médicas se le dará únicamente la porción que no incluye el buceo en agua abierta, por el costo total de la actividad si se llegara a considerar necesario.
Todas las actividades para buzos no certificados pueden ser llevadas a cabo sin previo aviso dentro del área de snorkel de Mahahual, en caso de que el clima no permita la navegación en mar abierto. Teniendo un cambio de programa de 12 metros como profundidad máxima a 3 metros máximos. Únicamente la empresa puede realizar cancelación del servicio para el otorgamiento de rembolso por cuestiones climáticas.
Todos Los buzos certificados que se inscriban en cualquiera de los programas de buceo disponibles deberán contar con: Certificación de alguna agencia que pertenezca al RSDTC, un buceo registrado en bitácora personal en los últimos 8 meses a un año como máximo( en caso de no poder presentar prueba de este punto los buzos deberán tomar un curso de actualización de habilidades o ir en compañía de un guía privado, ambos tienen un costo distinto al contratado originalmente y el cliente deberá cubrir las nuevas tarifas para poder bucear) también es necesario gozar de buena salud física en general , poder realizar un nado de 500 metros sin complicaciones físicas o mentales, y tener la habilidad de subirse de regreso a la embarcación usando una escalera vertical por sus propios medios, no haber ingerido bebidas alcohólicas o drogas mínimo 12 horas previas a su inmersión y presentar autorización medica para bucear en caso consumir algún medicamento ya que hay medicamentos que pueden interferir con la saturación y des saturación de nitrógeno durante el buceo y después de el.
Todos Los Servicios se realizaran siempre que condiciones climáticas reinantes lo permitan, siendo únicamente a juicio del capitán de puerto local , capitán de la embarcaciones y gerente operativo de la empresa los únicos con la facultad de cancelar la actividad por razones de seguridad, en caso de cancelación por parte del cliente la empresa no tiene la responsabilidad de realizar rembolso alguno ya sea parcial o total. No hay cancelaciones por lluvia en servicios de buceo o snorkel.
Las condiciones climáticas en cuanto a la navegación en mar abierta es siempre un asunto donde la seguridad y comodidad son importantes por lo tanto. La política de la empresa es no emprender el viaje con oleaje mayor a 1.4 metros y viento mayo a 18 nudos en los métodos que la empresa usa para monitorear los pronósticos de oleaje y viento. , Pero en caso de que las condiciones climáticas no permitan la navegación a chinchorro las actividades se cambiar de destino de banco chinchorro a la costa de Mahahual. A el precio del costo del servicio correspondiente a la costa de Mahahual.
Los Clientes en grupos de menos de 6 pasajeros tiene el derecho de cancelar y recibir el 100 % de su depósito siempre y cuando sea dentro de 36 horas antes de su actividad sin importar la razón por la cual el cliente quiere cancelar. Fuera de este rango de tiempo únicamente tendrán rembolso si el crucero en el que viajan cancela su arribo al puerto el día del atraque.
Para grupos mayores a 6 pasajeros se requiere un mínimo de 6 días hábiles para cancelar su actividad recibir el 100 % de su depósito sin importar la razón por la cual el cliente quiere cancelar. Fuera de este rango de tiempo únicamente tendrán rembolso si el crucero en el que viajan cancela su arribo al puerto el día del atraque.
“Charlie y la tripulación fueron geniales. Reservamos un grupo para 6 de nosotros con anticipación. El entrenamiento fue genial, estábamos en el agua en una o dos horas. Tenían 1 de sus buzos por cada 2 personas en nuestro grupo. Me sentí perfectamente seguro. El fotógrafo fue un gran complemento para el viaje, también enviaron un gran video después. ¡Vale la pena cada centavo gracias!”
Patrick Tooker“Vinimos en un crucero y no tomamos en cuenta la diferencia horaria. Charlie hizo que sucediera y fue excelente al comunicar los planes. Increíble dive master Lucía. La tripulación del barco fue excelente, la pasamos excelente y esperamos con ansias el próximo.”
Carly Clark“Buceo durante cinco días, todo fue excelente. Se aseguraron de darnos nuevos sitios cada día. Lo más destacado fue un caballito de mar y una manada de delfines. El arrecife estaba saludable con mucha vida marina y un personal amable y atento. Es obvio que les encanta bucear. ¡Gracias!”
Dave Perotto
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